1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také jen „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami – společností Mateřská škola umělecká MuŠka, se sídlem Zlatokorunská 1017/2,142 00, Praha 4, IČO: 01416715, (dále jen Provozovatel“), provozovatelem Volnočasového Studia MuŠka (dále jen „Studio MuŠka) a třetí osobou, která má zájem o zboží a/nebo služby, poskytované Provozovatelem (dále jen „klient“). Adresa Studia MuŠka, kde jsou služby Studia MuŠka poskytovány je Edisonova 27/21 Praha 10, Petrovice, 109 00.

Každý klient se zavazuje před vstupem a využitím služeb Studia MuŠka seznámit se s všeobecnými obchodními podmínkami, provozním řádem a je povinen jej dodržovat.

Provozovatel si vyhrazuje právo rozvrh lekcí, kurzů či seminářů, a provozní dobu Studia MuŠka kdykoli změnit, případně kteroukoli z plánovaných lekcí zrušit nebo přesunout, což oznámí prostřednictvím webových stránek studiomuska.cz.

Studio MuŠka nabízí především následující služby:

kurzy pro děti
příměstské tábory pro děti
cvičení pro ženy
kurzy pro dospělé
pronájem prostor

Detailní popis služeb včetně cen je uveden na webových stránkách www.studiomuska.cz

Přihlášky a evidence klientů probíhá na stránkách, prostřednictvím rezervačního systému Sportimea. Provozovatelem rezervačního systému je společnost MOZYTA, s. r. o. se sídlem: Švabinského 22, 851 01 Bratislava, IČO 46 923 152, zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I oddiel: sro, vložka 85751/B, která je správcem zákaznického účtu v rezervačním systému Sportimea (https://www.sportimea.com/terms). Na uvedené webové stránce se nachází Všeobecné obchodní podmínky provozovatele rezervačního systému.

2. Volnočasové kurzy a příměstské tábory pro děti ve Studiu MuŠka

2.1. Přihlášení do kurzů a organizace

Kurzy pro děti jsou organizovány na celý školní rok, pokud není stanoveno jinak. Přihláška na kurz platí celý školní rok s 2 pololetními platbami.
Přesný počet lekcí je uvedený v přihlášce na dané pololetí, které garantuje Studio MuŠka odučit. Neodučené lekce z důvodů absence lektora jsou zpravidla nahrazovány na konci daného pololetí. V případě snížení počtu lekcí za školní rok se Studio MuŠka zavazuje vrátit účastníkovi poměrnou částku za neodučené lekce. Suplované, distančně odučené a nahrazené lekce v jiném termínu se počítají jako lekce odučené. Do garance odučení daného počtu lekcí za pololetí se nepočítají lekce, které účastník nenavštívil z vlastního zavinění (pozdní nástup do kurzu, nemoc, dovolená …)

2.2. Úhrada a způsob platby kurzů a příměstských táborů

Kurzovné je splatné před začátkem kurzu, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
Přihlášení do kurzu je platné po odeslání závazné přihlášky a uhrazení kurzovného.
Kurzovné musí být uhrazeno do 5. dne od odeslání závazné přihlášky, nejpozději však před 1. hodinou zájmového vzdělávání. V případě neodevzdání přihlášky nebo neprovedení úplaty v řádném termínu má provozovatel plné právo odhlásit účastníka a postoupit místo dalšímu zájemci.
Účastníci kurzů budou před koncem prvního pololetí školního roku vyzváni k úhradě úplaty na druhé pololetí. V případě prodlení s úhradou kurzovného jsou účastníci a jejich zákonní zástupci na tuto skutečnost upozorněni. Není-li úhrada ani poté provedena, nebude činnost účastníkovi v zájmovém vzdělávání dále umožněna.
Platba může být provedena bezhotovostně nebo v hotovosti. Bezhotovostně – zasláním úplaty na účet 22662208/5500. Pro správnou identifikaci úplaty je nutné vyplnit variabilní symbol (číslo vygenerované přihlašovacím systémem) a do poznámky jméno dítěte a daný kurz/příměstský tábor. Hotově lze zaplatit kurz na recepci Studia MuŠka v době konání kurzů.
Storno kurzu či příměstských táborů může dojít výlučně za podmínek, které stanovují tyto VOP. Pokud ke stornu dojde, nesmí být vystavená faktura předtím nikde uplatněna.

2.3. Snížení úplaty při pozdějším přihlášení účastníka

Pozdější přihlášení účastníka do kurzů pro děti je většinou možné za předpokladu volné kapacity kurzu. Cena při pozdějším přihlášení účastníka do kurzu je stanovena pomocí vzorce: počet zbývajících lekcí za pololetí x cena za jednu lekci

2.4. Vrácení platby za kurz

Vrácení platby po 1. lekci (zkušební/ukázkové lekci)

První lekce kurzů pro děti je pro účastníka zkušební. Rozhodne-li se účastník, že se po 1. lekci nechce nadále účastnit kurzu, bude mu navráceno kurzovné v plné výši.
Po přihlášení a absolvování první lekce (tzv. ukázková zkušební lekce zdarma) a následném okamžitém odhlášení jsou storno poplatky 0%. Lze uplatnit pouze při okamžitém odhlášení, ne s prodlevou větší než jeden týden od absolvování první lekce. Účast lze zrušit pouze písemně e-mailem na info@studiomuska.cz bez udání důvodu s nárokem na 100 % vrácení platby.
Při absolvování 2-3 lekcí po přihlášení a následném okamžitém odhlášení se storno poplatek rovná ceně za absolvované hodiny. Lze uplatnit pouze při okamžitém odhlášení, ne s prodlevou větší než jeden týden od absolvování 3. lekce. Lekce se počítají od lekce, kterou účastník kurzu absolvuje jako první. Po absolvování více jak 3 lekce není již odhlášení možné.
Vrácení poplatku je možné pouze na účet, ze kterého byla platba původně učiněna. Vrácení poplatku na jiný účet musí být podloženo potvrzením z banky, které dokládá vlastníka účtu. Vrácené poplatky mají splatnost vždy jednou za měsíc, a to na konci měsíce, kdy bylo potvrzeno jejich vrácení.
První ukázková lekce je zdarma pouze pokud účastník nepokračuje v kurzu. Pokud účastník v kurzu pokračuje, je první lekce součástí platby za pololetí.

Úplata za kurz, či její poměrná část, může být po 3 a pozdější lekci vrácena pouze při dlouhodobé nemoci nebo úraz s absencí delší než 4 týdny po sobě jdoucí, doložená platným lékařským potvrzením.

2.5. Omluvy a případné náhrady

Pokud jste nuceni se z jakéhokoliv důvodu na lekci omluvit, učiňte tak pouze prostřednictvím online registračního systém. Online registrační systém, umožňuje provádět omluvy jednotlivých lekcí a tím je nabídnout ostatním účastníkům kurzů k využití. Dále pak vyhledávat a rezervovat náhrady v časech a dnech, které uvolnili jiní účastníci.

Účastník kurzu si může nahradit maximálně 2 lekce v rámci jednoho pololetí. Tyto náhrady mohou být vybrány pouze v daném pololetí a lze čerpat podle následujících pravidel.

náhrady lze čerpat pouze za řádně omluvené lekce
za řádně omluvenou lekci pro účely náhrady lze uznat lekci pouze v případě omluvy 6 hodin před časem konání Vaší lekce.
náhradní hodiny se může klient zúčastnit pouze po jejím objednání (přihlášení)
náhradní lekce musí odpovídat věku a schopnostem dítěte
náhrady lze čerpat pouze v termínech a u kurzů, které jsou k dispozici v rezervačním systému. Náhrady dětských kurzů nelze čerpat formou vstupu na lekci cvičení pro ženy nebo kurz pro dospělé.
provozovatel nenese odpovědnost za případné nevyčerpání náhrad omluvených lekcí

2.6. Uchazeči o zájmové vzdělávání jsou přijímání na základě následujících kritérií:

Kapacita – je různě definována pro jednotlivé formy i obory činnosti v závislosti na předpisech pro zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví účastníků, a podmínkami pro kvalitní zajištění obsahové náplně.
Věk – Pro pravidelné zájmové vzdělávání je pro uchazeče stanoven věkový interval. Po dohodě s vedoucím zájmového vzdělávání je ve výjimečných případech možné přijmout mladšího či staršího uchazeče.
Znalosti – Do většiny činností je možno přihlásit zájemce s obecnými znalostmi. U činností, které rozvíjí zejména nadané děti, je kritériem rozsah jejich znalostí.
Přihláška – O přijetí účastníka k pravidelné výchovné, vzdělávací a zájmové činnosti rozhoduje Studio MuŠka na základě přijetí odeslané přihlášky uchazečem, u osob mladších 18 let odeslané zákonným zástupcem.
Uhrazení úplaty – podmínkou pro přijetí, kde se zájmové vzdělávání poskytuje za úplatu, je uhrazení kurzovného ve stanoveném termínu.

2.7. Zrušené hodiny ze strany Studia MuŠka

V případě nepřítomnosti pedagoga se Studio MuŠka snaží zajistit suplování jiným lektorem. Pokud není možné zajistit suplujícího pedagoga, bude lekce jednorázově zrušena a účastníci budou o této skutečnosti neprodleně informováni pomocí SMS nebo e-mailem a lekce bude nahrazena v novém termínu, vyhrazeném pro náhrady zrušených lekcí.

V případě zásahu vyšší moci (např. pokud je z důvodu nařízení Vlády ČR či příslušných ministerstev dočasně omezena či přerušena výuka ve Studiu MuŠka, v případě živelní události zasahující provoz Studia MuŠka, apod.) nevzniká klientům automaticky nárok na vrácení kurzovného či jeho poměrné části. V případě vyšší moci je Provozovatel oprávněn navrhnout klientům alternativní plnění za již uhrazené služby, v odpovídajícím rozsahu a kvalitě služeb, které je považováno za adekvátní náhradní službu.

2.8. Storno podmínky příměstských táborů

Pokud z neočekávaných skutečnosti ruší zákonný zástupce objednaný příměstský tábor, vrací provozovatel poměrnou část úhrady příměstského tábora poníženou o administrativní poplatek ve výši 150,- Kč,; a to na základě písemné žádost na účet žadatele z kterého byla úhrada příměstského tábora provedena.

Stornopoplatky:
– více než 60 dnů před zahájením – vracíme celou částku tábora poníženou o administrativní poplatek 150,- Kč.
– méně než 60 dnů a více než 30 dnů vracíme 65%.
– mezi 29. a 11 dnem před zahájením vracíme 50% z ceny tábora
– méně než 10 dnů před zahájením náleží 100% z částky provozovateli tábora

(Storno ze zdravotních důvodů 10 dní a méně dnů před zahájením tábora vracíme 50% z ceny tábora. V tomto případě je nutné doložit potvrzení lékaře, že se dítě nemůže tábora zúčastnit)

V případě, že se příměstské tábory neuskuteční z důvodů zrušení ze strany Studia MuŠka, vrátíme Vám všechny platby ve 100 % výši zpět.

3. Lekce a kurzy pro dospělé ve Studiu MuŠka

3.1. Pravidla užívání služeb Studia MuŠka

Klient je povinen se na každou lekci či kurz rezervovat prostřednictvím rezervačního systému na stránkách www.studiomuska.cz.

Klient svojí rezervací lekce potvrzuje, že si je plně vědom svého zdravotního stavu, je fyzicky a psychicky způsobilý účastnit se lekce. Více v Provozním řádů Studia MuŠka
Klient je povinen při vstupu do Studia MuŠka nahlásit na recepci své jméno vedené v rezervačním systému, pod kterým se přihlašuje na jednotlivé lekce, nebo zakoupit jednorázový vstup. Klient je povinen se při vstupu do Studia MuŠka zout. Do sálu klient vstupuje bos nebo v čisté sportovní obuvi a vhodném sportovním oblečení. Klient je povinen své sportovní oblečení přizpůsobit zásadám osobní hygieny a slušnosti. Provozovatel si vyhrazuje právo stanovit podmínky vhodného oblečení a rovněž podle svého uvážení požádat klienta, který nebude vhodně oblečen, aby se převlékl nebo lekci opustil. V takovémto případě rezervovaná lekce propadá bez náhrady.

3.2. Rezervace lekcí a platba

Ceny jednotlivých služeb jsou stanoveny ceníky, které vydává provozovatel. Jednotlivé položky za služby lze ze strany provozovatele kdykoliv a náhle upravovat. Ceníky jsou dostupné na webových stránkách provozovatele na www.studiomuska.cz.

Úhrada lekce je možná zakoupením jednorázového vstupu, využít kreditového systému, či uplatnění karty Multisport. Úhrada lekce probíhá vždy dopředu. Po přihlášení do kurzu musí být platba uskutečněna nejpozději 5. den od odeslání závazné přihlášky, aby bylo místo účastníkovi rezervováno. Na recepci je možné platit pouze v hotovosti.
Rezervaci lekce je možné zrušit zdarma nejpozději 6 hodin před jejím začátkem v rezervačním systému, nebo přes email: info@studiomuska.cznebo na tel.
+420 777 474 050. Pokud dojde ke zrušení lekce v kratším časovém úseku je nevyužitá rezervace zpoplatněna plnou cenou lekce.
Pokud se klient nedostaví 5 minut před začátkem lekce je Provozovatel oprávněn rezervaci klienta zrušit a místo uvolnit dalším zájemcům, v takovém případě není lekce klientovi účtována. Provozovatel a lektor jsou oprávněni odmítnout klientovi vstup na lekci při jeho pozdním příchodu, případně jej vykázat, pokud je nevhodně oblečen (dle bodů výše) nebo lekci opakovaně narušuje zapnutým mobilním telefonem či vyřizováním hovorů, v takovém případě se cena za lekci nevrací. Klient může lekci kdykoli opustit, v takovém případě se však cena za lekci nevrací.
V případě, že se na lekci dostaví jeden, nebo dva klienti, je tato lekce bez náhrady zrušena. Případným přihlášeným klientům se v takovém případě vrací vstup. Rezervace na lekce a kurzy je opravdu nutná! V případě, že na lekci nebudou přihlášeni minimálně 3 klienti 60min před lekcí, bude lekce zrušena.

3.3. Multisport

3.4. Storno podmínky

V případě uzavření Studia MuŠka z důvodu anebo v důsledku mimořádné události je Studio MuŠka oprávněno učinit následující opatření:

Platnost vloženého kreditu se prodlužuje o délku doby uzavření Studia MuŠka z důvodu mimořádné události anebo účinnosti vládních opatření.
Konání rezervovaných a zaplacených lekcí či Kurzů/Seminářů, které nezačaly z důvodu uzavření Studia MuŠka, se uskuteční v novém náhradním termínu, který je Studio MuŠka oprávněno vypsat po uplynutí mimořádné události anebo účinnosti vládních opatření, avšak minimálně s dvouměsíčním předstihem. Pokud se vypsaný termín klientovi nehodí, budou peníze nahrány jako kredit na zákaznický účet klienta. Studio MuŠka hodnotu Kurzů/Seminářů zpět nevyplácí.
Storno kurzu či příměstských táborů ze strany klienta může dojít výlučně za podmínek, které stanovují tyto VOP. Pokud ke stornu dojde, nesmí být vystavená faktura předtím nikde uplatněna.

3.5. Závěrečná ustanovení

Provozovatel je oprávněn tyto Veřejné obchodní podmínky kdykoli jednostranně měnit nebo doplňovat. Změněné nebo doplněné Veřejné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách www.studiomuska.cz.

Podněty a stížnosti klientů na kvalitu služeb nebo zařízení Studia MuŠka je možné zasílat na e-mail: info@studiomuska.cz.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 5.4.2025. Studio MuŠka si vyhrazuje právo na změnu těchto všeobecných obchodních podmínek. Každá nová verze VOP je dostupná na webových stránkách www.studiomuska.cz a je označena datem účinnosti.